Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du kan spore bestillingen din ved å bruke ordrebekreftelsen eller sporingsnummeret ditt. Besøk vår sporingsside og oppgi ordrenummer og e-postadresse for å få oppdateringer om leveransen:
Hva gjør jeg hvis jeg har mottatt feil vare?
Dersom du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak. Vi hjelper deg med å returnere eller bytte produktet. For mer informasjon om retur, se vår returpolicy.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
For å returnere et produkt, vennligst følg instruksjonene i vår returguide. Du har 14 dager fra leveringsdato til å be om retur, og varen må være ubrukt, uvasket og i original stand. Merk at kunden er ansvarlig for returfrakten. Les mer i vår returpolicy.
Hva gjør jeg hvis betalingen ikke gikk gjennom?
Dersom betalingen ikke ble gjennomført, sjekk at kortinformasjonen din er korrekt og at du har nok midler på kontoen. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt vår kundeservice for hjelp.
Hvor lang tid tar leveringen?
Vi behandler alle bestillinger så raskt som mulig – vanligvis innen 1–3 virkedager. Deretter gjelder følgende leveringstider:
-
Produkter fra svensk lager: Leveres vanligvis innen 3–5 virkedager.
-
Produkter fra tredjepartslagre i utlandet: Leveringstid kan være 6–14 virkedager innen Norge.
Vær oppmerksom på at leveringstiden kan variere avhengig av lagerstatus og leveringsadresse. Vi gjør vårt beste for å holde disse tidene, men eksterne faktorer kan påvirke leveransen.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Vi behandler bestillinger raskt, og kan derfor ikke garantere endringer eller kanselleringer etter at bestillingen er fullført. Hvis du angrer på kjøpet ditt, vennligst kontakt oss så fort som mulig.
Tilbyr dere internasjonal frakt?
Nei, vi tilbyr for øyeblikket ikke internasjonal frakt.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte oss via e-post på info@houseofembra.se.
Vi tilbyr for øyeblikket ikke kundeservice på telefon, men vi svarer gjerne på spørsmål via e-post.