📦 Frakt- og leveringspolicy
Hos House of Embra streber vi etter å tilby personlige og sentimentale produkter av høy kvalitet, levert på en effektiv og bærekraftig måte.
For å holde prisene nede og samtidig kunne tilby et bredt utvalg, sendes våre produkter direkte fra pålitelige og nøye utvalgte leverandører eller tredjepartslagre i utlandet. Enkelte produkter sendes også fra svenske lagre for raskere levering.
Ved bestillinger hvor produktet sendes fra et land utenfor EU, kan toll og importavgifter tilkomme. Disse kostnadene dekkes av kunden.
Digitale produkter leveres direkte til din e-post for umiddelbar tilgang.
Hvorfor har vi valgt denne leveringsmetoden?
Vi ønsker å være åpne om leveringstidene våre, fordi vi vet at det er en viktig del av kjøpsopplevelsen. Vi har optimalisert logistikken vår for å balansere pris, kvalitet og bærekraft:
✅ Effektiv levering
Ved å sende produktene direkte fra leverandør eller tredjepartslager unngår vi unødvendige mellomledd – noe som gir deg lavere priser.
✅ Kvalitetskontroll
Alle produkter gjennomgår kvalitetskontroll før de sendes, slik at du mottar en vare som lever opp til våre standarder.
✅ Redusert miljøpåvirkning
Færre mellomledd og færre transporter betyr en mer bærekraftig leveringskjede med lavere CO₂-utslipp.
✅ Lavere priser
Ved å unngå kostbare mellomlagre kan vi tilby bedre priser – uten å gå på kompromiss med kvaliteten.
Leveringstider
Vi behandler bestillingen din innen 1–3 virkedager.
Deretter gjelder følgende gjennomsnittlige leveringstider:
-
Fra tredjepartslager i utlandet: 6–14 virkedager
-
Fra svensk lager: 3–5 virkedager
Merk at leveringstidene er estimater og kan variere avhengig av lagerstatus og leveringsadresse.
Sporing & Ordreoppdateringer
Når bestillingen din er behandlet, mottar du en e-post med sporingsnummer.
Dersom du ikke har mottatt dette innen 5 virkedager, kontakt oss på:
Forsinkelser & Vår leveringsgaranti
Dersom bestillingen din ikke er levert innen 45 virkedager fra kjøpsdato, har du rett på full refusjon.
Viktig å vite
📌 Leveringsadresse
Det er kundens ansvar å oppgi korrekt adresse ved bestilling.
Vi kan dessverre ikke ta ansvar for pakker som ikke når frem på grunn av feilaktig informasjon.
📦 Ikke mottatt vare (men registrert som levert)
Dersom sporing viser at varen er levert, men du ikke har mottatt den grunnet feil adresse:
-
Du kan få erstatning dersom du kan dokumentere at adressen var feil ved bestilling.
-
Et håndterings- og fraktgebyr på 70 kr påløper ved ny forsendelse.
-
Vi kan ikke tilby erstatning dersom varen er korrekt levert i henhold til sporing.
Kontakt oss
📩 E-post: info@houseofembra.se
🏢 Firma: Alystra Design
📍 Adresse: Lindvägen 4
📞 Telefonsupport: Vi tilbyr for øyeblikket kun kundeservice via e-post.
Takk for at du handler hos House of Embra – vi ser frem til å gi deg en trygg og minneverdig handleopplevelse!