♻️ Returguide
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Hvis du angrer på kjøpet, har du 14 dager fra du mottok bestillingen til å be om retur.
📝 Trinn-for-trinn-guide for retur
1. Kontroller at varen oppfyller våre returvilkår:
-
Ubrukt, uvasket og i original stand
-
Fri for flekker, dyrehår og sterke lukter
-
Alle produktetiketter må være intakte
2. Kontakt oss:
Send en e-post til info@houseofembra.se med:
-
Ditt ordrenummer
-
Årsak til returen
⚠️ Vent på bekreftelse fra oss før du sender tilbake varen.
3. Send returen:
-
Du er selv ansvarlig for returfrakten
-
Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetikett
-
Bruk sporbar frakt og ta vare på kvitteringen som bevis
4. Refusjon:
-
Når vi har mottatt og kontrollert varen, behandles refusjonen innen 14 dager
-
Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet
📌 Viktige retningslinjer og unntak
Ikke hentede pakker:
En avgift på 79 kr belastes dersom en pakke returneres til oss fordi den ikke ble hentet i tide.
Produkter som ikke kan returneres:
Av helse- og sikkerhetsgrunner kan følgende produkter ikke returneres:
-
Ferskvarer
-
Spesialtilpassede produkter
-
Personlige pleieprodukter
-
Farlige stoffer, væsker eller gasser
🚫 Defekte eller feilaktige produkter
Dersom du har mottatt en defekt eller feil vare, kontakt oss innen 48 timer etter mottak:
📩 info@houseofembra.se
Legg ved bilder og en beskrivelse av problemet, så hjelper vi deg så raskt vi kan.
🕐 Avbestillinger og endringer
Du kan kansellere eller endre bestillingen din innen 24 timer etter kjøp – forutsatt at den ikke allerede er behandlet.
Send forespørselen din til info@houseofembra.se og oppgi ordrenummeret ditt.