♻️ Returguide
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss. Om du ångrar ditt köp har du 14 dagar från att du mottagit din beställning att begära en retur.
📝 Steg-för-steg-guide för retur
1. Kontrollera att varan uppfyller våra returvillkor:
-
Oanvänd, otvättad och i originalskick
-
Fri från fläckar, djurhår och distinkta lukter
-
Samtliga produktetiketter ska vara intakta
2. Kontakta oss:
Skicka ett mejl till info@houseofembra.se med:
-
Ditt ordernummer
-
Orsak till returen
⚠️ Vänta på bekräftelse från oss innan du skickar tillbaka produkten.
3. Skicka returen:
-
Du ansvarar själv för returfrakten
-
Vi erbjuder inte gratis retur eller returetikett
-
Använd spårbar frakt och spara ditt kvitto som bevis
4. Återbetalning:
-
När vi mottagit och kontrollerat varan behandlas återbetalningen inom 14 dagar
-
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet
📌 Viktiga riktlinjer och undantag
Ej uthämtade paket:
En avgift på 79 kr debiteras om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut i tid.
Produkter som inte kan returneras:
Av hälso- och säkerhetsskäl kan följande inte returneras:
-
Färskvaror
-
Specialtillverkade produkter
-
Produkter för personlig vård
-
Farliga ämnen, vätskor eller gaser
🚫 Defekta eller felaktiga produkter
Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet:
📩 info@houseofembra.se
Bifoga bilder och beskrivning av problemet så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
🕐 Avbeställningar och ändringar
Du kan avbeställa eller ändra din order inom 24 timmar från beställning – förutsatt att den inte har behandlats.
Skicka din förfrågan till info@houseofembra.se och uppge ditt ordernummer.