📦 Frakt- & Leveranspolicy
På House of Embra strävar vi efter att erbjuda personliga och sentimentala produkter av hög kvalitet, levererade på ett effektivt och hållbart sätt.
För att hålla priserna nere och samtidigt erbjuda ett brett sortiment, skickas våra produkter direkt från pålitliga och noggrant utvalda leverantörer eller tredjepartslager utomlands. Vissa produkter skickas även från svenska lager för snabbare leveranser.
Vid beställningar där produkten skickas från ett land utanför EU kan tull och importavgifter tillkomma. Dessa avgifter är kundens ansvar.
Digitala produkter levereras direkt till din e-post för omedelbar åtkomst.
Varför har vi valt detta leveranssätt?
Vi vill vara transparenta med våra leveranstider eftersom vi vet att det är en viktig del av ditt köpbeslut. Vi har optimerat vår logistik för att balansera pris, kvalitet och hållbarhet:
✅ Effektiv leverans:
Genom att skicka produkterna direkt från leverantörer eller tredjepartslager undviker vi onödiga mellanhänder, vilket håller priserna konkurrenskraftiga.
✅ Noggrann kvalitetskontroll:
Alla produkter genomgår en kvalitetskontroll innan de skickas, så att du får en produkt som motsvarar våra standarder.
✅ Minskat miljöavtryck:
Färre mellanhänder och transporter bidrar till en mer hållbar leveranskedja med lägre koldioxidutsläpp.
✅ Lägre priser:
Genom att undvika dyra mellanlager kan vi erbjuda bättre priser utan att kompromissa på kvalitet.
Leveranstider
Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar.
Därefter gäller följande genomsnittliga leveranstider:
-
Från tredjepartslager utomlands: 6–14 arbetsdagar
-
Från svenska lager: 3–5 arbetsdagar
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på lagerstatus och leveransadress.
Spårning & Orderuppdateringar
När din beställning har behandlats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Om du inte har mottagit detta inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på:
Förseningar & Vår Leveransgaranti
Om din order inte har levererats inom 45 arbetsdagar från beställningsdatum har du rätt till full återbetalning.
Viktigt att veta
📌 Leveransadress:
Det är kundens ansvar att ange korrekt adress vid beställning. Vi kan tyvärr inte ansvara för paket som inte når fram på grund av felaktig information.
Ej mottagen levererad vara:
Om spårningsnumret visar att varan har levererats, men du inte mottagit den på grund av felaktig adress:
-
Du kan få ersättning för varan om du kan bevisa att adressen var felaktig vid beställning.
-
En hanterings- och fraktavgift på 70 kr debiteras vid omleverans.
-
Vi kan inte erbjuda ersättning om varan levererats korrekt enligt spårning.
Kontakta oss
📩 E-post: info@houseofembra.se
🏢 Företag: Alystra Design
📍 Adress: Lindvägen 4
📞 Telefonsupport: För närvarande erbjuder vi endast support via e-post.
Vi uppskattar att du handlar hos House of Embra och ser fram emot att ge dig en trygg och minnesvärd köpupplevelse!