♻️ Retur- & Återbetalningspolicy
14 dagars returrätt
Du har 14 dagar från leveransdatum att begära retur för alla icke-defekta varor. Returer godtas inte efter denna tidsperiod.
📌 Vi erbjuder inte gratis returfrakt eller returetiketter.
Det är kundens ansvar att stå för returfrakten vid ångrat köp.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste varan vara:
-
Oanvänd och otvättad
-
Fri från fläckar, djurhår och lukter
-
Med samtliga etiketter intakta
Undantag
Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av:
-
Personliga vårdprodukter
-
Färskvaror
-
Specialtillverkade produkter
-
Farliga ämnen, vätskor eller gaser
Ej uthämtade varor
Om en order inte hämtas ut debiteras en avgift på 79 kr för att täcka transport- och administrationskostnader.
💳 Återbetalningar
Behandlingstid
Efter att vi mottagit och godkänt den returnerade varan, behandlas återbetalningen inom 14 dagar.
Metod
Återbetalningar sker med samma betalningsmetod som vid köpet.
🛠 Skador & Fel
Defekta eller felaktiga varor
Kontrollera dina varor vid leverans. Vid defekter, skador eller felaktiga produkter – kontakta oss inom 48 timmar på:
📩 info@houseofembra.se
Ej mottagen leverans (men registrerad som levererad)
Om paketet markerats som levererat men inte mottagits, och detta beror på felaktig adress:
-
Kunden ska kunna styrka adressfelet
-
En hanterings- och fraktavgift på 70 kr debiteras vid omleverans
-
Om paketet levererats korrekt enligt spårning kan vi tyvärr inte erbjuda ersättning
❌ Avbeställningar
Ändringar eller avbokning av order
Kan göras inom 24 timmar efter lagd beställning – om ordern ännu inte är behandlad.
Kontakta oss på info@houseofembra.se med ditt ordernummer så snabbt som möjligt.
⚠️ Ansvarsbegränsning
House of Embra ansvarar inte för:
-
Förseningar eller fel p.g.a. externa omständigheter (ex. strejk, krig, leverantörsproblem)
-
Ändringar i produktinformation som görs av våra leverantörer
-
Skador eller förluster vid felaktig användning av produkten
-
Fullständig korrekthet i informationen på hemsidan – all användning sker på egen risk
📬 Kontakta oss
För returrelaterade frågor eller support, mejla oss:
📩 info@houseofembra.se
Företagsinformation
Företag: Alystra Design
Adress: Lindvägen 4
Telefon: Vi erbjuder för närvarande endast support via e-post.